Mediabet e il Gioco Responsabile
Mediabet opera sotto la Concessione ADM (GAD) n. 15219 di Microgame S.p.A. s.u. e mette a disposizione dei propri utenti una serie di strumenti pensati per aiutarli a restare padroni del proprio tempo e della propria spesa di gioco. Divertirsi in sicurezza dipende in gran parte dal mantenere questo equilibrio. In questa pagina trovi una spiegazione degli strumenti disponibili, delle regole con cui funzionano e dei canali di aiuto esterni a cui rivolgersi. In caso di bisogno, il TVNGA risponde al numero 800 558822 ogni giorno dalle 10:00 alle 22:00.
Limite Settimanale sui Depositi
Il limite di deposito settimanale è lo strumento di autolimitazione richiesto a ogni nuovo utente Mediabet fin dal momento dell'iscrizione, come previsto dalle regole ADM sul gioco a distanza in Italia. Nessun conto Mediabet resta senza un limite impostato: la registrazione non si conclude finché questo valore non viene definito. La settimana di riferimento va da lunedì a domenica, e il limite blocca ogni deposito che superi la cifra fissata in quell'arco di tempo.
Cambiare il proprio limite settimanale su Mediabet segue regole precise stabilite da ADM:
- Se lo abbassi: il nuovo valore parte subito, con calcolo retroattivo dal lunedì della settimana in corso. Non ci sono attese in caso di riduzione.
- Se lo alzi: la modifica diventa attiva solo il lunedì che segue una finestra di 7 giorni dalla richiesta. Questo intervallo obbligatorio, imposto da ADM, dà tempo per riflettere prima che la disponibilità di deposito aumenti.
- Come modificarlo: basta accedere al Pannello di Controllo nell'Area Riservata, senza bisogno di scrivere all'assistenza.
Grazie a questo limite è possibile programmare in anticipo quanto destinare al gioco, a prescindere da come vanno le singole sessioni. Scegliere una soglia in linea con le proprie disponibilità economiche resta il primo passo concreto per gestire bene il proprio gioco.
Sospendersi per 30, 60 o 90 Giorni
Chi desidera una pausa può sospendere il proprio conto Mediabet per un periodo scelto tra 30, 60 e 90 giorni. La richiesta si avvia dall'apposita sezione dell'Area Riservata e diventa operativa non appena confermata: da quel momento l'accesso risulta bloccato in automatico su ogni singolo operatore ADM presente sul mercato italiano, e non riguarda soltanto il conto Mediabet. Questa copertura estesa a tutto il comparto è un obbligo fissato dalla normativa ADM per ciascun concessionario autorizzato.
Mentre l'autoesclusione temporanea è attiva su Mediabet valgono queste regole:
- Il saldo reale disponibile può essere prelevato
- Nessuna giocata è consentita su alcuna sezione della piattaforma
- I depositi restano bloccati
- Non si possono aprire conti presso altri concessionari ADM
Trascorso il periodo scelto, il conto Mediabet torna accessibile in automatico, senza bisogno di ulteriori richieste o comunicazioni. La data in cui il blocco termina viene indicata al momento dell'attivazione e resta consultabile nell'Area Riservata.
Sospensione a Tempo Indeterminato e RUA/SPID
Esiste anche l'opzione di sospendere il conto Mediabet senza fissare una scadenza. Si attiva dalla stessa sezione dell'Area Riservata usata per le sospensioni temporanee, e le regole applicate durante il periodo sono identiche: resta possibile ritirare quanto disponibile sul saldo, mentre giocare, versare denaro o registrare un conto presso un altro operatore ADM non è consentito.
Per tornare a giocare dopo una sospensione a tempo indeterminato bisogna attendere almeno 6 mesi dalla data di attivazione e scegliere tra due strade:
- Richiesta scritta al concessionario: va inviata a Microgame S.p.A. s.u.; il conto si riattiva non prima di 7 giorni dal momento in cui la richiesta di revoca viene ricevuta.
- Portale RUA/SPID di ADM: raggiungibile su www.adm.gov.it/portale/autoesclusione-dal-gioco-a-distanza-giochi, con accesso tramite SPID di livello 2.
Il Registro Unico Autoesclusioni (RUA), gestito da ADM, permette di sospendersi da tutti i concessionari italiani di gioco a distanza con un'unica procedura online tramite SPID. L'avviso inviato tramite RUA raggiunge l'Anagrafe Conti di Gioco di ADM e vale per ogni operatore autorizzato, non soltanto per Mediabet. Attraverso il RUA si possono scegliere anche periodi di 30, 60 o 90 giorni, oltre all'opzione a tempo indeterminato.
Protezione dei Minori
L'accesso al gioco è riservato ai maggiorenni. Mediabet controlla l'età in automatico attraverso il codice fiscale fornito in fase di iscrizione: il sistema ADM verifica che corrisponda a una persona maggiore di 18 anni. La successiva verifica documentale (KYC) conferma identità ed età esaminando il documento caricato dall'utente.
Dichiarare dati anagrafici falsi in fase di registrazione, compresa un'età superiore a quella reale, costituisce una violazione grave delle condizioni della Concessione ADM (GAD) n. 15219: il conto viene chiuso senza preavviso e ogni vincita accumulata fino a quel momento decade. Chi condivide il dispositivo usato per giocare su Mediabet con un minore dovrebbe evitare di salvare le credenziali nel browser e disconnettersi al termine di ogni sessione.
TVNGA — 800 558822
Chi cerca un confronto diretto può comporre il numero verde del Telefono Verde Nazionale per il Gioco d'Azzardo, 800 558822, attivo ogni giorno dalle 10:00 alle 22:00. A gestirlo è l'Istituto Superiore di Sanità. Il servizio offre ascolto informativo e psicologico a chi ha bisogno di confrontarsi con un esperto sul tema del gioco d'azzardo, gratuitamente e restando anonimo.
Il TVNGA non fa parte dei servizi Mediabet né di Microgame S.p.A. s.u.: è un servizio pubblico indipendente a livello nazionale. La telefonata è gratuita sia da rete fissa sia da mobile e, se effettuata da rete fissa, non compare nel dettaglio della bolletta telefonica. La linea resta attiva tutti i giorni, compresi sabati, domeniche e festivi, negli orari indicati. Può chiamare chiunque — il giocatore stesso, un familiare o una persona vicina — senza che questo comporti alcuna conseguenza automatica sul conto di gioco.
Il Portale GiocaResponsabile.it
GiocaResponsabile.it è il canale informativo ufficiale predisposto da ADM sul tema, consultabile gratis e senza bisogno di registrarsi. Il portale offre una chat attiva ogni giorno dalle 10:00 alle 22:00. A seguirla è un gruppo multidisciplinare che riunisce diversi psicologi, una figura psichiatrica, una professionista in psicoterapia e un legale. L'accesso è gratuito e anonimo: non serve indicare nome o dati personali per usare la chat. Sul portale si trovano anche approfondimenti sugli strumenti di autolimitazione presenti sulle piattaforme ADM e test per valutare le proprie abitudini di gioco. Ci sono inoltre le indicazioni per accedere al Registro Unico Autoesclusioni tramite SPID.
Domande Frequenti
Dove si imposta il limite di deposito su Mediabet?
Il limite settimanale va definito obbligatoriamente in fase di registrazione. In seguito si può modificare dal Pannello di Controllo nell'Area Riservata. Un abbassamento vale subito. Un aumento parte il lunedì successivo, dopo 7 giorni dalla richiesta, secondo le regole ADM. Non serve contattare l'assistenza clienti per aggiornare il valore.
Come funziona la sospensione temporanea del conto su Mediabet?
Si attiva dall'Area Riservata scegliendo tra 30, 60 o 90 giorni e diventa efficace da subito su ciascun operatore ADM attivo sul mercato. Nel corso di questo periodo resta possibile ritirare il saldo reale, mentre giocare, versare fondi o aprire nuovi conti non è permesso. Terminato il periodo, l'accesso torna disponibile in automatico senza ulteriori passaggi.
Come si annulla una sospensione a tempo indeterminato su Mediabet?
Bisogna attendere almeno 6 mesi dall'attivazione. La revoca si richiede per iscritto a Microgame S.p.A. s.u. (il conto riapre non prima di 7 giorni dal ricevimento della richiesta) oppure tramite il portale RUA/SPID di ADM. Nessun canale consente di anticipare questa scadenza minima.
A chi rivolgersi per difficoltà legate al gioco?
Il TVNGA risponde gratuitamente al numero 800 558822, ogni giorno dalle 10:00 alle 22:00. GiocaResponsabile.it offre una chat negli stessi orari, seguita da un gruppo di professionisti tra cui psicologi, uno specialista in psichiatria, una psicoterapeuta e un avvocato. Nessuno dei due canali chiede un pagamento o l'identità di chi chiama, e nessuno dei due dipende da Mediabet.