Termini e Condizioni Mediabet

Mediabet mette a disposizione dei propri utenti il presente documento. Il documento disciplina il rapporto contrattuale tra il giocatore registrato e Microgame S.p.A. s.u., soggetto concessionario in forza della Concessione ADM (GAD) n. 15219 per il gioco a distanza in Italia. L'attività della piattaforma Mediabet si svolge nel quadro dell'art. 24 della Legge 88/2009 e delle disposizioni ADM in materia. Accedendo alla piattaforma e aprendo un conto di gioco, l'utente accetta senza riserve quanto stabilito nei presenti Termini e Condizioni.

Operatore e Offerta di Gioco

La società Microgame S.p.A. s.u. detiene l'autorizzazione al gioco a distanza in Italia. L'autorizzazione è la Concessione ADM (GAD) n. 15219, rilasciata da ADM — Agenzia delle Dogane e dei Monopoli — sulla base dell'art. 24 della Legge 88/2009. Di seguito i dati identificativi:

• Ragione sociale: Microgame S.p.A. s.u.
• Sede legale: Viale Luca Gaurico, 9/11, 00143 Roma (RM)
• P.IVA: 01046480628
• Concessione: ADM (GAD) n. 15219
• Brand: Mediabet (www.media-bet.it)

Tramite il brand Mediabet vengono proposti diversi prodotti di gioco. Tra questi: scommesse sportive a quota fissa e al totalizzatore, scommesse su corse ippiche, concorsi pronostici e scommesse su eventi virtuali. Sono inoltre disponibili un'area casino (slot machine, live casino, tavoli RNG) e poker e giochi di abilità. Completano l'offerta bingo online, lotterie dello Stato (Lotto, 10eLotto, SuperEnalotto, Win for Life) e Gratta e Vinci digitale. La disponibilità di ciascun prodotto segue gli orari stabiliti da ADM. Microgame S.p.A. s.u. può in qualunque momento modificare, sospendere o ritirare uno o più prodotti dal catalogo, dandone preventivo avviso agli utenti. Fanno eccezione i casi di forza maggiore o le disposizioni impartite dalle autorità competenti.

Iscrizione e Formazione del Contratto

Con l'apertura del conto di gioco su Mediabet si perfeziona un contratto tra l'utente e Microgame S.p.A. s.u. Per completare la procedura di iscrizione occorre soddisfare, cumulativamente, questi requisiti, la cui mancanza impedisce la conclusione della registrazione:

• Aver compiuto 18 anni alla data in cui avviene la registrazione
• Disporre di un codice fiscale italiano valido e coerente con i dati anagrafici indicati
• Aver accettato senza esclusioni i presenti Termini e Condizioni e l'Informativa Privacy
• Aver impostato il limite di deposito settimanale, richiesto dalla normativa ADM

Ogni persona fisica può detenere un unico contratto di gioco, individuato tramite il proprio codice fiscale. L'apertura di più conti costituisce violazione dei presenti Termini: comporta la sospensione di tutti i conti riconducibili all'utente e l'annullamento delle vincite maturate. Prima di poter prelevare, l'utente deve completare la verifica KYC. Per questo invia copia del documento d'identità entro 30 giorni dalla registrazione. Qualora il documento non pervenga entro tale termine, il conto viene sospeso per un periodo massimo di 60 giorni. Scaduto questo periodo, il contratto si intende risolto e l'eventuale saldo residuo viene reso disponibile per il prelievo.

Amministrazione del Conto

Spetta all'utente custodire con diligenza le proprie credenziali (nome utente e password) e rispondere di ogni operazione compiuta attraverso il proprio conto Mediabet. Microgame S.p.A. s.u. non risponde di eventuali danni causati da un uso non autorizzato delle credenziali imputabile all'utente. L'utente è tenuto a segnalare senza indugio al servizio clienti Mediabet ogni accesso sospetto rilevato sul proprio conto.

Un conto Mediabet privo di accessi per un periodo superiore a 3 anni viene qualificato come dormiente. Alla scadenza di questo termine, l'eventuale saldo derivante da vincite reali viene devoluto all'Erario, secondo quanto stabilito dalla disciplina italiana sui conti di gioco inattivi. Restano esclusi i bonus (Fun Bonus, eCoupon, FreeBet), che non concorrono al saldo soggetto a devoluzione. Per evitare la qualifica di conto dormiente è sufficiente accedere almeno una volta nel corso dei 3 anni.

Ricariche e Prelievi

Le ricariche del conto Mediabet avvengono unicamente in euro, con i metodi di pagamento autorizzati da ADM. Le valute virtuali non sono ammesse, perché la loro accettazione è preclusa dalla normativa ADM italiana. L'impostazione del limite di deposito settimanale è obbligatoria per ogni conto. Se il limite viene innalzato, la modifica diventa operativa il lunedì successivo al compimento di 7 giorni dalla richiesta. Una riduzione del limite, invece, produce effetto da subito. Le ricariche tramite Skrill, Neteller, Nuvei, PostePay, Ricarica Scratch e Carte di credito Poste ECommerce vengono accreditate immediatamente. Il bonifico bancario o postale risulta disponibile solo dopo l'effettivo accredito sul conto corrente di Microgame S.p.A. s.u.

Microgame S.p.A. s.u. elabora i prelievi entro sette giorni dal momento in cui riceve una richiesta correttamente compilata, in linea con la Carta dei Servizi ADM per il gioco a distanza. I metodi utilizzabili sono: Bonifico bancario/postale (senza costi), Neteller (senza costi), PostaGiro (senza costi) e Nuvei (senza costi). Sono inoltre disponibili Skrill (€0,50), PostePay (€1,50), Bonifico domiciliato (€3,00) e ritiro presso punto vendita (0,25%). I Fun Bonus non possono in alcun caso essere ritirati: il prelievo resta riservato esclusivamente alle vincite reali e ai Real Bonus. Il completamento della verifica KYC è condizione necessaria per accedere al primo prelievo.

Promozioni e Bonus

Le iniziative promozionali proposte da Mediabet sono regolate dai presenti Termini e Condizioni e dai regolamenti specifici pubblicati per ciascuna offerta, consultabili all'indirizzo www.media-bet.it/regolamenti-bonus. Rientrano tra i bonus disponibili la FreeBet e il Fun Bonus. La FreeBet è una scommessa sportiva gratuita il cui esito genera un eCoupon. Il Fun Bonus è un credito di gioco con obiettivo di gioco pari a 35 volte l'importo assegnato, non ritirabile. Sono inoltre disponibili FreeRounds (giri gratuiti su slot con esito in eCoupon), eCoupon (bonus utilizzabili su determinati giochi, non ritirabili) e Real Bonus (bonus diretti e ritirabili).

Salvo diversa previsione della singola promozione, i bonus offerti da Mediabet non si sommano tra loro. I Fun Bonus restano in ogni caso esclusi dal prelievo, perché sono crediti di gioco distinti dal saldo reale. Gli eCoupon assegnati in stato bloccato si sbloccano solo con un'azione di riscatto tramite spesa reale nelle scommesse, secondo l'ordine cronologico di assegnazione. Le FreeBet non possono essere impiegate su scommesse Antepost o di tipo sistemistico e restano escluse dal bonus multipla. Microgame S.p.A. s.u. conserva la facoltà di modificare, sospendere o revocare le promozioni in corso, informandone preventivamente gli utenti coinvolti.

Gestione dei Reclami

Per segnalazioni relative al funzionamento della piattaforma Mediabet, alle transazioni di pagamento o all'erogazione dei giochi, l'utente può rivolgersi al servizio clienti Mediabet. I canali disponibili sono: la live chat (attiva dal lunedì alla domenica, 09:00–21:00), l'email ([email protected] o [email protected]) e la corrispondenza a Microgame S.p.A. s.u., Viale Luca Gaurico, 9/11, 00143 Roma (RM). Microgame S.p.A. s.u. gestisce le segnalazioni ricevute nel rispetto dei tempi indicati dalla Carta dei Servizi ADM per il gioco a distanza.

Qualora la risposta ricevuta non risulti soddisfacente entro i termini previsti, l'utente ha facoltà di inoltrare il reclamo direttamente ad ADM, avvalendosi dei canali ufficiali pubblicati sul sito www.adm.gov.it. La disciplina ADM stabilisce un iter dedicato alla trattazione dei reclami da parte dei concessionari. Microgame S.p.A. s.u. è tenuta a osservare i termini e le modalità operative fissati dalla relativa Carta dei Servizi.

Variazioni del Regolamento

Microgame S.p.A. s.u. si riserva la facoltà di aggiornare i presenti Termini e Condizioni in qualunque momento, per esigenze commerciali, per adeguamento normativo o su indicazione di ADM. Ogni variazione viene comunicata agli utenti registrati tramite email o tramite notifica nell'area riservata, con un preavviso congruo rispetto alla data di entrata in vigore. L'utente che non intende accettare le nuove condizioni può chiudere il proprio conto prima che queste diventino efficaci. In tal caso, il saldo disponibile viene messo a sua disposizione per il prelievo. L'utilizzo della piattaforma Mediabet dopo la comunicazione delle modifiche equivale ad accettazione delle condizioni aggiornate.